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Privacidad / NexoIArg

Cómo tratamos tus datos.

En esta página explicamos qué información pasa por la web y por los servicios de NexoIArg. Si necesitás una aclaración sobre tu caso, podés escribirle a Jonatan al contacto indicado abajo.

Información que se usa en el agente

Para configurar un agente se carga información que proporciona el negocio, como catálogo, precios, disponibilidad y respuestas frecuentes. Las conversaciones pueden incluir mensajes, números de teléfono y archivos enviados por clientes. Esa información se usa para responder consultas y para que el negocio pueda revisar y gestionar las conversaciones.

Quién accede

El negocio accede a su panel con usuario y contraseña. Jonatan puede acceder a la información necesaria para configurar, mantener o resolver problemas del servicio. El canal utilizado, como WhatsApp, también procesa los mensajes para prestarlo.

Medición de la web

La web registra visitas y acciones generales, como clics de contacto, uso de la calculadora y apertura del agente. Cuando llegás con parámetros de campaña, se conserva el origen de la visita durante la sesión. Los eventos guardan fecha, página, campaña y tipo de acción; no incluyen el texto del chat, los números de la calculadora, tu dirección IP ni datos del navegador. Los registros técnicos habituales del servidor web pueden contener datos de conexión para operación y seguridad.

Archivos y conservación

Los archivos recibidos por el servicio se consultan desde el panel. Si dejás de usar un servicio, podés pedir una exportación de tu información y consultar por su eliminación. El tiempo y procedimiento concreto de conservación se confirma según el servicio contratado y las obligaciones aplicables.

WhatsApp y otros canales

Si el agente atiende por WhatsApp, los mensajes pasan por la plataforma del canal. La cuenta y el número del negocio deben quedar bajo su control. La compatibilidad para seguir usando la aplicación del celular se verifica antes de contratar.

Consultas sobre tus datos

Para solicitar acceso, corrección o eliminación, escribí por WhatsApp. También podés consultar qué proveedores intervienen en tu implementación.

Última actualización: 30 de septiembre de 2026.